宿泊業の特定技能2号へ｜接客・引継ぎ・後輩指導を支える日本語教育

「自分の作業は安心して任せられる。次は、班のメンバーにも作業の段取りを伝えてほしい。」

建設現場で働く外国人スタッフに、少しずつ班をまとめる役割を任せていきたい。そんなときに練習しておきたいのが、予定が変わったときに、何が変わったかを伝え、相手の理解を確かめる日本語です。

「変更になりました」のあと、何を伝える？

たとえば、朝の打ち合わせでは資材をA棟の入口に運ぶ予定でしたが、別の班が先に作業することになり、置き場所がB棟の資材置き場に変わったとします。

「資材の置き場所が変わりました」だけでは、朝の予定を聞いていた人も、次にどこへ運べばよいか分かりません。

「朝はA棟の入口と伝えましたが、B棟の資材置き場に変更です。今日の午前中に運ぶ予定は変わりません。」

こう伝えると、変わったのは置き場所で、時間はそのままだと分かります。段取りが変わったときは、変わったことと、変わらないことを分けて伝えると、次の行動がはっきりします。

建設現場では、安全が第一です。自分が新しい段取りを理解していても、別の人が朝の予定のまま動いているかもしれません。班をまとめる立場になれば、「この変更は、関係する人みんなに伝わっているかな」と、周りにも目を配ることが大切になります。

pordoでも、日本の建設現場で働く方と関わる中で、この視点の大切さを感じています。自分が指示を理解することに加えて、周りの人にも伝わっているかを確かめる。任される仕事が広がるにつれて、日本語を使う場面も変わっていきます。

たとえば、資材の置き場所を伝えたあと、「分かりましたか？」と聞くだけでは、相手が同じ場所を思い浮かべているかまでは分かりません。「じゃ、どこに運びますか？」と聞いて相手の言葉で答えてもらったり、図面や写真を一緒に見たりすると、お互いの理解を確かめられます。

特定技能2号を見据えた日本語学習でも、普段の現場で実際にあった変更を一つ取り上げてみませんか。変更を聞く、関係する人に伝える、次にどう動くかを一緒に確かめる。 こうしたやりとりを練習しておくことは、周りの人の安全にも気を配りながら、班をまとめる役割への準備になります。

長崎のpordoでは、建設業で働く外国人スタッフの日本語学習についてご相談を受け付けています。朝の打ち合わせや作業変更の連絡など、現場でよくある場面を伺い、今後任せたい役割に合わせて授業内容を一緒に考えます。オンライン授業にも対応しており、九州をはじめ全国からご相談いただけます。